Cambios & Devoluciones

Introducción

En www.rayna.uk puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web. Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto. Para brindarte una mejor experiencia de compra, rayna.uk cuenta con una garantía voluntaria (además de la garantía legal) de Satisfacción Garantizada, con la que puedes cambiar o anular un pedido dentro de los primeros 5 días de recibido éste, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.

Si un pedido es anulado y existiese un pago asociado, se hará una devolución por el monto total del pedido, independiente del medio de pago.

En el caso específico de pago con tarjeta de crédito se enviará una anulación directamente al proveedor del servicio. Si su pedido fue pagado por transferencia bancaria la devolución de ésta se hará efectiva entre 15 a 30 días hábiles.

Si el pedido fue pagado por medio de «pago efectivo», puedes comunicarte con contacto@rayna.uk y brindar un número de cuenta para hacerle efectivo el depósito, el cliente podrá visualizar su pago al 5to día de realizada la devolución.

Cambios de productos:

El producto debe venir con sus etiquetas correspondientes y en perfecto estado, Si tu compra es anulada y existiese un pago asociado, se hará una devolución por el monto total de la compra, independiente del medio de pago.